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0422118256 → 205

CompletataprenotazionepositivoChiara MorettiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti04/08/2026, 11:32:43 · 105s · Federica · coda vendite

Chiamata

Da
0422118256
A
205
Durata
01:45
Data e ora
04/08/26, 11:32
Operatore
Federica
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Federica, mi dica pure.Apertura

[00:07]cliente:Sì, buongiorno, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:22]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoRisoluzione

[00:37]cliente:Martedì alle 9:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:47]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Chiarezza

[00:58]cliente:Sono Chiara Moretti.

[01:01]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.

[01:17]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:25]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Federica. Buona giornata.Chiusura

[01:39]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:16]neutro→[00:53]positivo→[01:29]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-06

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Federica, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★☆
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Federica. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda