203 → 0499215668

[00:00]operatore:Buonasera, sono Sara di Immobiliare Aurora: parlo con Chiara Moretti?Apertura

[00:19]cliente:Sono io, buonasera. Ho fatto quaranta chilometri per vedere una casa e non si è presentato nessuno. Mi sembra una mancanza di rispetto.

[01:02]operatore:Ha ragione e le chiedo scusa: non doveva succedere. Verifico subito cos'è successo sull'appuntamento.Chiarezza

[01:29]cliente:E non è la prima volta che vi chiamo e nessuno mi richiama. Se lavorate così io cerco un'altra agenzia.

[02:06]operatore:La capisco. L'appuntamento risulta annullato dalla proprietà ieri sera e la comunicazione non è arrivata fino a lei: l'errore è nostro, non suo.Ascolto attivo

[02:48]cliente:Bene. E adesso?

[02:56]operatore:Adesso riorganizzo io la visita in un orario che le va bene e la accompagno personalmente. Se la proprietà dovesse disdire ancora, la avviso io per telefono, non con un messaggio.Risoluzione

[03:52]cliente:Va bene, ma questa è l'ultima volta che faccio il viaggio a vuoto.

[04:17]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona serata.Chiusura

[04:35]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.