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2043661209554

CompletataassistenzaneutroDa ricontattare04/08/2026, 16:13:12 · 241s · Luca · coda amministrazione

Chiamata

Da
204
A
3661209554
Durata
04:01
Data e ora
04/08/26, 16:13
Operatore
Luca
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, sono Luca di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.Apertura

[00:19]cliente:Sì, buonasera. Grazie che mi richiama. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:47]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[01:05]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:19]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Risoluzione

[01:46]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[01:59]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.Ascolto attivoChiarezza

[02:36]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[02:47]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[03:25]cliente:Va bene, però il rogito è entro venerdì: facciamo in tempo?

[03:39]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona serata.Chiusura

[03:54]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[00:36]neutro[02:01]neutro[03:25]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-08-07

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione