3402287744 → 204
CompletataprenotazioneneutroStefano VianelloRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti04/08/2026, 16:19:52 · 168s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 3402287744
- A
- 204
- Durata
- 02:48
- Data e ora
- 04/08/26, 16:19
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Luca, mi dica pure.Apertura
[00:12]cliente:Buonasera, guardi, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:36]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 11:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione
[01:00]cliente:Venerdì alle 11:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:17]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?
[01:33]cliente:Sì, mi chiamo Stefano Vianello.
[01:41]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezza
[02:06]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:20]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.Chiusura
[02:38]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda