204 → 0422118256
CompletataassistenzaneutroDa ricontattare04/08/2026, 16:50:24 · 306s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 204
- A
- 0422118256
- Durata
- 05:06
- Data e ora
- 04/08/26, 16:50
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buonasera, sono Luca di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?Apertura
[00:26]cliente:Ah, buonasera. Sì, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[01:09]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.
[01:42]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[02:17]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivo
[02:52]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[03:11]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.ChiarezzaRisoluzione
[04:00]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:35]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona serata.Chiusura
[04:57]cliente:Grazie mille, buona serata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-08-05
Valutazione operatore
«Buonasera, sono Luca di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?»
Il problema è stato inquadrato, però la spiegazione è stata frettolosa e il cliente ha dovuto richiedere lo stesso dato.