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CompletatainformazionipositivoRisolta al primo contattoEvitabile via email05/08/2026, 11:20:03 · 190s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
3667719238
A
205
Durata
03:10
Data e ora
05/08/26, 11:20
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica, come posso aiutarla?Apertura

[00:12]cliente:Buongiorno, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.

[00:31]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Ascolto attivo

[01:02]cliente:Quindi sui 2.500 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.

[01:22]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.ChiarezzaRisoluzione

[01:58]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.

[02:16]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.

[02:39]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.

[02:47]operatore:Bene, allora è tutto a posto. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura

[03:03]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.

Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.

  • detrazione al diciannove per cento
  • massimale di mille euro di spesa
  • necessario pagamento tracciato

Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione

Sentiment cliente

positivo

[00:19]neutro→[01:16]neutro→[02:04]positivo→[02:51]positivo

Promesse / task

Nessuna promessa rilevata.

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica, come posso aiutarla?»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.»
Chiarezza★★★★★
«Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.»
Chiusura★★★★★
«Bene, allora è tutto a posto. Resto a disposizione, buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

FAQ proposta

La provvigione di agenzia è detraibile?

Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.