0415661934 → 205
CompletatainformazionineutroRisolta al primo contattoEvitabile via email05/08/2026, 12:42:22 · 202s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0415661934
- A
- 205
- Durata
- 03:22
- Data e ora
- 05/08/26, 12:42
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica, come posso aiutarla?Apertura
[00:11]cliente:Sì, buongiorno, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:31]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Risoluzione
[01:01]cliente:Quindi sui 15.000 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[01:19]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Ascolto attivo
[01:54]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[02:11]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.
[02:33]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[02:40]operatore:Le rimando subito fattura e dichiarazione di mediazione via email.Chiarezza
[02:54]cliente:Va benissimo, la ringrazio.
[03:01]operatore:Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[03:15]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Inviare copia della fattura e la dichiarazione di mediazione per il commercialista
Valutazione operatore
Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.