← Tutte le chiamate

204 → 0421308867

CompletataprenotazionepositivoRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti05/08/2026, 15:23:01 · 168s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
204
A
0421308867
Durata
02:48
Data e ora
05/08/26, 15:23
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, Luca di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?Apertura

[00:20]cliente:Ah, buonasera. Sì, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:49]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.ChiarezzaRisoluzione

[01:14]cliente:Mercoledì alle 9:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:33]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[02:01]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:15]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona serata.Chiusura

[02:40]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:25]neutro→[01:24]positivo→[02:23]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-06

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buonasera, Luca di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene mercoledì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene mercoledì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda