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3402287744204

CompletataassistenzanegativoDa ricontattare05/08/2026, 16:09:00 · 263s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
3402287744
A
204
Durata
04:23
Data e ora
05/08/26, 16:09
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Luca, come posso aiutarla?Apertura

[00:13]cliente:Buonasera, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:49]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:18]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:49]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.

[02:20]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:37]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[03:21]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[03:52]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona serata.Chiusura

[04:12]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo

[00:39]neutro[02:12]negativo[03:44]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinatascaduta (2026-08-11)