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3480065319204

CompletataassistenzaneutroDa ricontattare05/08/2026, 09:55:33 · 194s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
3480065319
A
204
Durata
03:14
Data e ora
05/08/26, 09:55
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Luca. Mi dica.Apertura

[00:09]cliente:Sì, buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:36]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.ChiarezzaRisoluzione

[00:58]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:21]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.

[01:45]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[01:57]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Ascolto attivo

[02:30]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[02:53]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura

[03:08]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

neutro

[00:29]neutro[01:37]neutro[02:45]neutro

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata