3480065319 → 204
CompletataassistenzaneutroDa ricontattare05/08/2026, 09:55:33 · 194s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 3480065319
- A
- 204
- Durata
- 03:14
- Data e ora
- 05/08/26, 09:55
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Luca. Mi dica.Apertura
[00:09]cliente:Sì, buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:36]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.ChiarezzaRisoluzione
[00:58]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:21]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[01:45]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[01:57]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Ascolto attivo
[02:30]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[02:53]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura
[03:08]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata
Valutazione operatore
«Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.»
Chiusura sbrigativa: mancano una conferma di quanto concordato e un impegno chiaro sui tempi.