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CompletataprenotazionepositivoGiulia ToffoliRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti06/08/2026, 11:31:13 · 149s · Federica · coda venditeChiamata
- Da
- 205
- A
- 3457780163
- Durata
- 02:29
- Data e ora
- 06/08/26, 11:31
- Operatore
- Federica
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Giulia Toffoli?Apertura
[00:14]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:44]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione
[01:08]cliente:Lunedì alle 9:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:25]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezza
[01:50]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:03]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[02:19]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda