205 → 0291778840
CompletataassistenzaneutroDa ricontattare06/08/2026, 12:57:00 · 285s · Federica · coda venditeChiamata
- Da
- 205
- A
- 0291778840
- Durata
- 04:45
- Data e ora
- 06/08/26, 12:57
- Operatore
- Federica
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?Apertura
[00:25]cliente:Ah, buongiorno. Sì, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[01:05]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Ascolto attivo
[01:36]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[02:08]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[02:41]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[02:58]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.ChiarezzaRisoluzione
[03:45]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:17]operatore:Va bene, appena ho pronta la proposta la contatto. Buona giornata.Chiusura
[04:36]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata
Valutazione operatore
«Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.