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CompletataprenotazioneneutroElena Zanetti · Studio Zanetti CommercialistiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti06/08/2026, 16:32:24 · 156s · Davide · coda venditeChiamata
- Da
- 3204458219
- A
- 202
- Durata
- 02:36
- Data e ora
- 06/08/26, 16:32
- Operatore
- Davide
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Davide, mi dica pure.Apertura
[00:11]cliente:Sì, buonasera, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:34]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.
[00:57]cliente:Venerdì alle 10:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:13]operatore:Un attimo che recupero la vostra posizione: mi ripete cortesemente nome e azienda?Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione
[01:30]cliente:Sono Elena Zanetti, chiamo per Studio Zanetti Commercialisti.
[01:42]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.
[02:05]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:18]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona serata.Chiusura
[02:29]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitascaduta (2026-08-13)
Valutazione operatore
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda