202 → 0452230781

[00:00]operatore:Buonasera, sono Davide di Immobiliare Aurora: parlo con Giovanni De Marchi?Apertura

[00:13]cliente:Sì, sono io, buonasera. Ho fatto quaranta chilometri per vedere una casa e non si è presentato nessuno. Mi sembra una mancanza di rispetto.

[00:41]operatore:Ha ragione e le chiedo scusa: non doveva succedere. Verifico subito cos'è successo sull'appuntamento.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[00:58]cliente:E non è la prima volta che vi chiamo e nessuno mi richiama. Se lavorate così io cerco un'altra agenzia.

[01:22]operatore:La capisco. L'appuntamento risulta annullato dalla proprietà ieri sera e la comunicazione non è arrivata fino a lei: l'errore è nostro, non suo.

[01:49]cliente:Bene. E adesso?

[01:53]operatore:Adesso riorganizzo io la visita in un orario che le va bene e la accompagno personalmente. Se la proprietà dovesse disdire ancora, la avviso io per telefono, non con un messaggio.

[02:29]cliente:Va bene, ma questa è l'ultima volta che faccio il viaggio a vuoto.

[02:45]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona serata.Chiusura

[02:58]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.