3667719238 → 201
CompletatainformazionineutroRisolta al primo contattoEvitabile via email06/08/2026, 10:34:42 · 228s · Martina · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 3667719238
- A
- 201
- Durata
- 03:48
- Data e ora
- 06/08/26, 10:34
- Operatore
- Martina
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Martina, mi dica pure.Apertura
[00:13]cliente:Sì, buongiorno, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:35]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.
[01:09]cliente:Quindi sui 5.500 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[01:30]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Risoluzione
[02:09]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[02:29]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.Chiarezza
[02:53]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[03:02]operatore:Le rimando subito fattura e dichiarazione di mediazione via email.Ascolto attivo
[03:18]cliente:Perfetto, grazie mille.
[03:24]operatore:Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[03:40]cliente:Grazie mille, buona giornata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare copia della fattura e la dichiarazione di mediazione per il commercialista
Valutazione operatore
«Le rimando subito fattura e dichiarazione di mediazione via email.»
Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.