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CompletatainformazionipositivoRoberto Perissinotto · Perissinotto LegnamiRisolta al primo contattoEvitabile via email07/08/2026, 11:58:57 · 164s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0434628914
- A
- 205
- Durata
- 02:44
- Data e ora
- 07/08/26, 11:58
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica, come posso aiutarla?Apertura
[00:08]cliente:Buongiorno. Senta, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:22]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.
[00:43]cliente:Quindi sui 7.000 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[00:56]operatore:Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?Chiarezza
[01:07]cliente:Sono Roberto Perissinotto, chiamo per Perissinotto Legnami.
[01:15]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Ascolto attivo
[01:39]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[01:51]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.Risoluzione
[02:06]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[02:12]operatore:Le rimando subito fattura e dichiarazione di mediazione via email.
[02:22]cliente:Ottimo, allora resto in attesa.
[02:27]operatore:Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[02:37]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☑ Inviare copia della fattura e la dichiarazione di mediazione per il commercialistaentro 2026-08-14
Valutazione operatore
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.