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CompletataassistenzaneutroSilvia BortolussiDa ricontattare07/08/2026, 12:18:06 · 255s · Martina · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 201
- A
- 3286610945
- Durata
- 04:15
- Data e ora
- 07/08/26, 12:18
- Operatore
- Martina
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Silvia Bortolussi?Apertura
[00:13]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:40]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[00:59]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:14]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Ascolto attivoChiarezza
[01:44]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[01:57]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[02:37]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[02:48]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Risoluzione
[03:28]cliente:Va bene, però il rogito è entro martedì della settimana prossima: facciamo in tempo?
[03:47]operatore:Va bene, prendo in carico la cosa e le do un riscontro appena possibile. Buona giornata.Chiusura
[04:08]cliente:Grazie mille, buona giornata.
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoscaduta (2026-08-11)
Valutazione operatore
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione