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CompletataprenotazioneneutroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti07/08/2026, 14:21:08 · 172s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 204
- A
- 3491173806
- Durata
- 02:52
- Data e ora
- 07/08/26, 14:21
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Luca di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?Apertura
[00:23]cliente:Sì, buongiorno. Grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:56]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.
[01:22]cliente:Venerdì alle 9:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:41]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione
[02:09]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:23]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[02:41]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-13
Valutazione operatore
«Buongiorno, sono Luca di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?»
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda