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CompletatainformazionineutroRisolta al primo contattoEvitabile via email07/08/2026, 15:27:34 · 129s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
3351042778
A
205
Durata
02:09
Data e ora
07/08/26, 15:27
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Federica. In cosa posso esserle utile?Apertura

[00:09]cliente:Buonasera, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.

[00:23]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Risoluzione

[00:44]cliente:Quindi sui 4.400 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.

[00:57]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Ascolto attivoChiarezza

[01:21]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.

[01:34]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.

[01:48]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.

[01:54]operatore:Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona serata.Chiusura

[02:04]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.

Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.

  • detrazione al diciannove per cento
  • massimale di mille euro di spesa
  • necessario pagamento tracciato

Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione

Sentiment cliente

neutro

[00:19]neutro→[01:05]neutro→[01:50]positivo

Promesse / task

Nessuna promessa rilevata.

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora buonasera, sono Federica. In cosa posso esserle utile?»
Ascolto attivo★★★★★
«Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.»
Chiarezza★★★★☆
«Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.»
Chiusura★★★★★
«Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

FAQ proposta

La provvigione di agenzia è detraibile?

Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.