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CompletataprenotazioneneutroGiovanni De MarchiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti07/08/2026, 15:43:18 · 70s · Sara · coda vendite

Chiamata

Da
3480065319
A
203
Durata
01:10
Data e ora
07/08/26, 15:43
Operatore
Sara
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Sara, mi dica pure.Apertura

[00:04]cliente:Buonasera, ho visto sui social che sabato fate una giornata di porte aperte in quella casa con la mansarda. Bisogna prenotarsi?

[00:15]operatore:Sì, si entra su appuntamento: facciamo passare piccoli gruppi ogni mezz'ora, così si riesce a vedere con calma.Ascolto attivo

[00:25]cliente:Ah, meglio. C'è ancora posto la mattina?

[00:29]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?ChiarezzaRisoluzione

[00:35]cliente:Sì, mi chiamo Giovanni De Marchi.

[00:39]operatore:Sì, ho libero alle 10:00. Trova anche il modulo di iscrizione sul nostro sito, in fondo alla pagina dell'annuncio: da lì si prenota da soli in un minuto.

[00:53]cliente:Non l'avevo visto. Va bene, mi segni pure a quell'ora.

[00:59]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.Chiusura

[01:06]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Richiesta di partecipazione alla giornata di porte aperte.

Esito: Iscrizione registrata nella fascia mattutina; segnalato il modulo online.

  • ingresso su appuntamento a gruppi
  • posto disponibile in mattinata
  • modulo di iscrizione presente sul sito

Classificazione: prenotazione / iscrizione a open house

Sentiment cliente

neutro

[00:07]neutro→[00:28]neutro→[00:46]neutro→[01:03]positivo

Promesse / task

Nessuna promessa rilevata.

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Sara, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Sì, si entra su appuntamento: facciamo passare piccoli gruppi ogni mezz'ora, così si riesce a vedere con calma.»
Chiarezza★★★★★
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Chiusura★★★★☆
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: medio

Prodotti: casa con mansarda

Prossimo passo: Iscrizione confermata per la fascia mattutina

FAQ proposta

Come ci si prenota per una giornata di porte aperte?

Si entra su appuntamento, a gruppi ogni mezz'ora. Il modulo di iscrizione è in fondo alla pagina dell'annuncio sul sito dell'agenzia; in alternativa si può prenotare telefonicamente.