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CompletataprenotazioneneutroSilvia Bortolussi · Studio BortolussiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti07/08/2026, 17:52:33 · 140s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
204
A
0434884472
Durata
02:20
Data e ora
07/08/26, 17:52
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Silvia Bortolussi di Studio Bortolussi, la richiamo per la vostra richiesta.Apertura

[00:20]cliente:Sì, buonasera, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:46]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoRisoluzione

[01:06]cliente:Lunedì alle 10:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:21]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Chiarezza

[01:43]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:54]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona serata.Chiusura

[02:13]cliente:Grazie mille, buona serata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:21]neutro→[01:59]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buonasera, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Silvia Bortolussi di Studio Bortolussi, la richiamo per la vostra richiesta.»
Ascolto attivo★★★☆☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda