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CompletataprenotazioneneutroRoberto Perissinotto · Perissinotto LegnamiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti07/08/2026, 18:24:42 · 92s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
3388273614
A
201
Durata
01:32
Data e ora
07/08/26, 18:24
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera, sono Martina. Mi dica.Apertura

[00:06]cliente:Sì, buonasera, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:20]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione

[00:33]cliente:Mercoledì alle 10:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:42]operatore:Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?

[00:51]cliente:Certo: Roberto Perissinotto, Perissinotto Legnami.

[00:56]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezza

[01:10]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:17]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.Chiusura

[01:28]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:14]neutro→[01:18]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitascaduta (2026-08-11)

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora, buonasera, sono Martina. Mi dica.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene mercoledì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda