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CompletataprenotazionepositivoNicola BattistellaRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti10/08/2026, 12:21:27 · 123s · Federica · coda vendite

Chiamata

Da
205
A
0291778840
Durata
02:03
Data e ora
10/08/26, 12:21
Operatore
Federica
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Federica di Immobiliare Aurora. Cercavo Nicola Battistella, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:16]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:38]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.

[00:57]cliente:Lunedì alle 10:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:11]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:31]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:42]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura

[01:55]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:18]neutro→[01:02]positivo→[01:45]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-11

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buongiorno, Federica di Immobiliare Aurora. Cercavo Nicola Battistella, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda