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CompletataassistenzaneutroSilvia Bortolussi · Studio BortolussiDa ricontattare11/08/2026, 12:15:00 · 302s · Sara · coda amministrazione

Chiamata

Da
0499215668
A
203
Durata
05:02
Data e ora
11/08/26, 12:15
Operatore
Sara
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Sara, mi dica pure.

[00:12]cliente:Buongiorno, guardi, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:40]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[01:01]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:18]operatore:Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?

[01:35]cliente:Sì, sono Silvia Bortolussi di Studio Bortolussi.

[01:46]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[02:19]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[02:35]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[03:18]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[03:31]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[04:16]cliente:Va bene, però il rogito è entro mercoledì: facciamo in tempo?

[04:33]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona giornata.

[04:51]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[00:30]neutro[02:01]neutro[03:16]neutro[04:32]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-08-12

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione