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CompletataprenotazionepositivoAndrea Bettin · Autofficina BettinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti11/08/2026, 12:36:30 · 117s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
3388273614
Durata
01:57
Data e ora
11/08/26, 12:36
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Andrea Bettin di Autofficina Bettin, la richiamo per la vostra richiesta.Apertura

[00:17]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:37]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivo

[00:54]cliente:Martedì alle 15:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:07]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.ChiarezzaRisoluzione

[01:25]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:35]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.Chiusura

[01:51]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:18]neutro→[00:59]positivo→[01:39]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-12

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Andrea Bettin di Autofficina Bettin, la richiamo per la vostra richiesta.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Certo. Le va bene martedì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda