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CompletataassistenzanegativoRoberto PerissinottoDa ricontattare11/08/2026, 13:58:41 · 218s · Federica · coda vendite

Chiamata

Da
205
A
0287154430
Durata
03:38
Data e ora
11/08/26, 13:58
Operatore
Federica
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Roberto Perissinotto?Apertura

[00:13]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:48]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Ascolto attivo

[01:12]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:37]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Chiarezza

[02:02]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:16]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Risoluzione

[02:51]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[03:16]operatore:Va bene, appena ho pronta la proposta la contatto. Buona giornata.Chiusura

[03:31]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo

[00:33]neutro[03:05]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-08-18