3208836750 → 205
CompletatainformazionineutroPaolo FurlanRisolta al primo contattoEvitabile via email12/08/2026, 14:45:23 · 150s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 3208836750
- A
- 205
- Durata
- 02:30
- Data e ora
- 12/08/26, 14:45
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica, come posso aiutarla?Apertura
[00:08]cliente:Buongiorno, guardi, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:22]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.ChiarezzaRisoluzione
[00:43]cliente:Quindi sui 9.500 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[00:57]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Ascolto attivo
[01:08]cliente:Sì, mi chiamo Paolo Furlan.
[01:13]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.
[01:38]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[01:51]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.
[02:06]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[02:11]operatore:Direi che è tutto sistemato. Se dovesse servirle altro ci chiami pure, buona giornata.Chiusura
[02:25]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
Nessuna promessa rilevata.
Valutazione operatore
«Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?»
Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.