0415661934 → 203

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Sara. In cosa posso esserle utile?Apertura

[00:12]cliente:Buonasera, guardi, sono l'inquilina dell'appartamento in via dei Tigli: la caldaia si è bloccata e non abbiamo acqua calda da ieri sera.

[00:36]operatore:Mi dispiace. La caldaia è a carico della proprietà per la manutenzione straordinaria, quindi me ne occupo io: contatto subito il tecnico che la segue.Risoluzione

[01:04]cliente:Anche perché ho una bambina piccola, capisce che senza acqua calda è un problema.

[01:20]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?

[01:33]cliente:Certo, Roberto Perissinotto.

[01:38]operatore:Certo. Il tecnico di solito passa in giornata se lo avviso entro mezzogiorno. Le faccio chiamare direttamente da lui per concordare l'orario.

[02:03]cliente:Va bene. E se invece fosse una cosa che tocca a me pagare?

[02:18]operatore:Se dovesse risultare un problema di ordinaria manutenzione glielo diciamo prima di procedere, così decide lei. Non le arriva nessuna sorpresa.Ascolto attivoChiarezza

[02:42]cliente:Perfetto, allora aspetto la chiamata del tecnico.

[02:51]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona serata.Chiusura

[03:05]cliente:Grazie mille, buona serata.