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CompletataprenotazioneneutroGiovanni De MarchiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti14/08/2026, 12:50:25 · 161s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
0245071328
Durata
02:41
Data e ora
14/08/26, 12:50
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Giovanni De Marchi, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:21]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:51]operatore:Certo. Le va bene giovedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.ChiarezzaRisoluzione

[01:16]cliente:Giovedì alle 10:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:33]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[01:58]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:12]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.Chiusura

[02:31]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:24]neutro→[01:21]neutro→[02:17]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitascaduta (2026-08-17)

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Giovanni De Marchi, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★☆☆
«Certo. Le va bene giovedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene giovedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda