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CompletataassistenzaneutroSilvia Bortolussi · Studio BortolussiDa ricontattare14/08/2026, 15:39:14 · 265s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
3388273614
A
204
Durata
04:25
Data e ora
14/08/26, 15:39
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Luca. In cosa posso esserle utile?

[00:15]cliente:Sì, buonasera, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:48]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.

[01:15]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:43]operatore:Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?

[02:00]cliente:Sì, sono Silvia Bortolussi di Studio Bortolussi.

[02:11]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.

[02:39]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:54]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[03:34]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:02]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona serata.

[04:17]cliente:Grazie mille, buona serata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

neutro

[00:40]neutro[03:45]neutro

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.