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CompletataassistenzaneutroSilvia Bortolussi · Studio BortolussiDa ricontattare14/08/2026, 15:39:14 · 265s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 3388273614
- A
- 204
- Durata
- 04:25
- Data e ora
- 14/08/26, 15:39
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Luca. In cosa posso esserle utile?
[00:15]cliente:Sì, buonasera, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:48]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.
[01:15]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:43]operatore:Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?
[02:00]cliente:Sì, sono Silvia Bortolussi di Studio Bortolussi.
[02:11]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[02:39]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[02:54]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[03:34]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:02]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona serata.
[04:17]cliente:Grazie mille, buona serata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.