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CompletataprenotazioneneutroAndrea Bettin · Autofficina BettinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti14/08/2026, 17:58:59 · 110s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
0452894107
Durata
01:50
Data e ora
14/08/26, 17:58
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Andrea Bettin di Autofficina Bettin?Apertura

[00:13]cliente:Sono io, buonasera. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:32]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione

[00:50]cliente:Venerdì alle 9:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:03]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezza

[01:21]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:31]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.Chiusura

[01:44]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:11]neutro→[00:44]neutro→[01:12]neutro→[01:39]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-19

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buonasera, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Andrea Bettin di Autofficina Bettin?»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene venerdì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda