0422118256 → 205
CompletatainformazionipositivoMarco RinaldiRisolta al primo contattoEvitabile via email14/08/2026, 09:13:02 · 203s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0422118256
- A
- 205
- Durata
- 03:23
- Data e ora
- 14/08/26, 09:13
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica. In cosa posso esserle utile?Apertura
[00:12]cliente:Buongiorno, guardi, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:30]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Chiarezza
[00:57]cliente:Quindi sui 7.000 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[01:14]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Ascolto attivoRisoluzione
[01:28]cliente:Certo, Marco Rinaldi.
[01:33]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.
[02:05]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[02:20]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.
[02:39]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[02:47]operatore:Le rimando subito fattura e dichiarazione di mediazione via email.
[02:59]cliente:Perfetto, grazie mille.
[03:04]operatore:Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[03:17]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☑ Inviare copia della fattura e la dichiarazione di mediazione per il commercialistaentro 2026-08-17
Valutazione operatore
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.