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3927741082205

CompletataassistenzanegativoAlessia CarraroDa ricontattare14/08/2026, 10:04:18 · 265s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
3927741082
A
205
Durata
04:25
Data e ora
14/08/26, 10:04
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica. In cosa posso esserle utile?

[00:14]cliente:Buongiorno. Senta, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:38]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[00:57]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:12]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?

[01:22]cliente:Certo, Alessia Carraro.

[01:27]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[01:57]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[02:11]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[02:50]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[03:02]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[03:43]cliente:Va bene, però il rogito è entro giovedì della settimana prossima: facciamo in tempo?

[04:01]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona giornata.

[04:15]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

negativo⚠ rischio escalation

[00:40]neutro[02:13]negativo[03:45]negativo

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-08-20

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione