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2023208836750

CompletataassistenzaneutroAlessia CarraroDa ricontattare17/08/2026, 15:36:02 · 220s · Davide · coda amministrazione

Chiamata

Da
202
A
3208836750
Durata
03:40
Data e ora
17/08/26, 15:36
Operatore
Davide
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, sono Davide di Immobiliare Aurora: parlo con Alessia Carraro?Apertura

[00:12]cliente:Sono io, buonasera. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:34]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[00:51]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:04]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.ChiarezzaRisoluzione

[01:30]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[01:42]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.Ascolto attivo

[02:17]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[02:27]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[03:02]cliente:Va bene, però il rogito è entro mercoledì: facciamo in tempo?

[03:15]operatore:Va bene, prendo in carico la cosa e le do un riscontro appena possibile. Buona serata.Chiusura

[03:34]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[00:33]neutro[03:07]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-08-19

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione