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CompletataprenotazionepositivoAndrea Bettin · Autofficina BettinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti17/08/2026, 09:46:44 · 130s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
0421308867
A
202
Durata
02:10
Data e ora
17/08/26, 09:46
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Davide. Mi dica.Apertura

[00:08]cliente:Sì, buongiorno, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:27]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.

[00:45]cliente:Mercoledì alle 16:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:59]operatore:Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?Chiarezza

[01:11]cliente:Certo: Andrea Bettin, Autofficina Bettin.

[01:17]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoRisoluzione

[01:37]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:47]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.Chiusura

[02:04]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:20]neutro→[01:05]positivo→[01:51]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-18

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Davide. Mi dica.»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda