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CompletataprenotazionepositivoElena Zanetti · Studio Zanetti CommercialistiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti18/08/2026, 09:54:51 · 130s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
0432214590
A
202
Durata
02:10
Data e ora
18/08/26, 09:54
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Davide, come posso aiutarla?Apertura

[00:09]cliente:Buongiorno, guardi, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:28]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezza

[00:46]cliente:Mercoledì alle 9:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:59]operatore:Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?Risoluzione

[01:12]cliente:Sì, sono Elena Zanetti di Studio Zanetti Commercialisti.

[01:21]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.

[01:40]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:50]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.Chiusura

[02:04]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:20]neutro→[01:51]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora buongiorno, sono Davide, come posso aiutarla?»
Ascolto attivo★★★★☆
«Certo. Le va bene mercoledì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene mercoledì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★★
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Un secondo: mi dice il suo nome e per quale azienda chiama?»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda