203 → 3405582901
CompletataprenotazionepositivoMartina BassoRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti18/08/2026, 15:14:24 · 115s · Sara · coda venditeChiamata
- Da
- 203
- A
- 3405582901
- Durata
- 01:55
- Data e ora
- 18/08/26, 15:14
- Operatore
- Sara
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buonasera, Sara di Immobiliare Aurora. Cercavo Martina Basso, la richiamo per la sua richiesta.Apertura
[00:15]cliente:Sono io, buonasera. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:35]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezza
[00:54]cliente:Martedì alle 15:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:07]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Risoluzione
[01:26]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[01:37]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona serata.Chiusura
[01:49]cliente:Grazie mille, buona serata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-20
Valutazione operatore
«Buonasera, Sara di Immobiliare Aurora. Cercavo Martina Basso, la richiamo per la sua richiesta.»
«Certo. Le va bene martedì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda