204 → 3480065319
CompletataordineneutroFrancesca PillonRisolta al primo contatto19/08/2026, 08:17:13 · 341s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 204
- A
- 3480065319
- Durata
- 05:41
- Data e ora
- 19/08/26, 08:17
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Luca di Immobiliare Aurora: parlo con Francesca Pillon?Apertura
[00:22]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Volevo sapere se ci sono novità sulla proposta che abbiamo firmato lunedì.
[00:56]operatore:Sì, ottime notizie: la proprietà ha accettato. Ora la proposta diventa a tutti gli effetti un preliminare.
[01:32]cliente:Benissimo! E adesso cosa succede con l'assegno della caparra?
[01:53]operatore:Resti in linea un attimo che apro la pratica e le dico le date esatte.Ascolto attivoChiarezza
[02:25]cliente:Certo, aspetto.
[02:32]operatore:Eccolo: la caparra di 3.200 euro viene incassata dalla proprietà adesso che c'è l'accettazione, e va a scomputo del prezzo. Per il rogito la data indicativa è appena possibile.Risoluzione
[03:31]cliente:Perfetto. Il notaio lo scegliamo noi, giusto?
[03:48]operatore:Sì, la scelta del notaio spetta a voi che acquistate. Se non ne avete uno di fiducia le lascio due riferimenti in zona.
[04:35]cliente:Ce l'abbiamo, grazie. Gli faccio avere io i documenti.
[04:56]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.Chiusura
[05:30]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: L'acquirente chiede l'esito della proposta di acquisto presentata.
Esito: Proposta accettata: comunicati incasso della caparra, data indicativa del rogito e scelta del notaio.
- proposta accettata dalla proprietà
- caparra a scomputo del prezzo
- notaio a scelta della parte acquirente
Classificazione: ordine / proposta di acquisto accettata
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Inviare copia della proposta accettata e il promemoria dei documenti da consegnare al notaio
Valutazione operatore
«Resti in linea un attimo che apro la pratica e le dico le date esatte.»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
Efficienza della chiamata
6s di attese (1 pausa >5s)
Attese stimate: 20s
stima dalla trascrizione