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CompletataprenotazionepositivoPaolo FurlanRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti19/08/2026, 11:07:51 · 101s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
3335518874
A
202
Durata
01:41
Data e ora
19/08/26, 11:07
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Davide. Mi dica.Apertura

[00:06]cliente:Buongiorno. Senta, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:22]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione

[00:37]cliente:Venerdì alle 10:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:48]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?Ascolto attivo

[00:54]cliente:Sono Paolo Furlan.

[00:58]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Chiarezza

[01:13]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:22]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.Chiusura

[01:36]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:15]neutro→[00:51]positivo→[01:26]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-25

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Davide. Mi dica.»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene venerdì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda