0459903265 → 205
CompletataprenotazioneneutroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti19/08/2026, 15:06:36 · 109s · Federica · coda venditeChiamata
- Da
- 0459903265
- A
- 205
- Durata
- 01:49
- Data e ora
- 19/08/26, 15:06
- Operatore
- Federica
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Federica. In cosa posso esserle utile?Apertura
[00:11]cliente:Buonasera, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:30]operatore:Certo. Le va bene mercoledì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivo
[00:49]cliente:Mercoledì alle 15:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:03]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.ChiarezzaRisoluzione
[01:23]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[01:33]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona serata.Chiusura
[01:43]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Certo. Le va bene mercoledì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda