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0452894107 → 202

CompletataprenotazionepositivoLuca SartoriRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti19/08/2026, 10:23:35 · 129s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
0452894107
A
202
Durata
02:09
Data e ora
19/08/26, 10:23
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Davide, mi dica pure.Apertura

[00:10]cliente:Buongiorno, guardi, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:31]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezza

[00:51]cliente:Venerdì alle 15:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:05]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?Risoluzione

[01:13]cliente:Sì, mi chiamo Luca Sartori.

[01:20]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.

[01:41]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:52]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura

[02:03]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:13]neutro→[00:52]neutro→[01:24]positivo→[01:56]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Davide, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Le va bene venerdì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene venerdì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda