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CompletataprenotazionepositivoPaolo Furlan · Termoidraulica FurlanRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti20/08/2026, 11:36:12 · 132s · Sara · coda vendite

Chiamata

Da
0289902176
A
203
Durata
02:12
Data e ora
20/08/26, 11:36
Operatore
Sara
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Sara. In cosa posso esserle utile?Apertura

[00:11]cliente:Sì, buongiorno, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:31]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[00:49]cliente:Venerdì alle 16:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:03]operatore:Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?Risoluzione

[01:16]cliente:Sì, sono Paolo Furlan di Termoidraulica Furlan.

[01:24]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[01:44]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:54]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura

[02:04]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:20]neutro→[01:06]positivo→[01:52]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-24

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora buongiorno, sono Sara. In cosa posso esserle utile?»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene venerdì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★★
«Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda