0434628914 → 201
CompletataprenotazioneneutroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti20/08/2026, 12:34:53 · 179s · Martina · coda venditeChiamata
- Da
- 0434628914
- A
- 201
- Durata
- 02:59
- Data e ora
- 20/08/26, 12:34
- Operatore
- Martina
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina, come posso aiutarla?Apertura
[00:15]cliente:Buongiorno, guardi, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:47]operatore:Certo. Le va bene giovedì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione
[01:18]cliente:Giovedì alle 9:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:40]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.
[02:12]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:29]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[02:50]cliente:Grazie mille, buona giornata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitascaduta (2026-08-21)
Valutazione operatore
«Certo. Le va bene giovedì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda