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CompletataassistenzaneutroAndrea Bettin · Autofficina BettinDa ricontattare20/08/2026, 14:43:16 · 252s · Sara · coda venditeChiamata
- Da
- 203
- A
- 0499215668
- Durata
- 04:12
- Data e ora
- 20/08/26, 14:43
- Operatore
- Sara
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, Sara di Immobiliare Aurora. Cercavo Andrea Bettin di Autofficina Bettin, la richiamo per la vostra richiesta.Apertura
[00:24]cliente:Sono io, buongiorno. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:59]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Risoluzione
[01:26]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:55]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[02:23]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[02:39]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Ascolto attivoChiarezza
[03:19]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[03:48]operatore:Va bene, appena ho pronta la proposta la contatto. Buona giornata.Chiusura
[04:04]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-08-21
Valutazione operatore
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.