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CompletataprenotazioneneutroRoberto PerissinottoRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti20/08/2026, 17:36:46 · 180s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
3405582901
A
202
Durata
03:00
Data e ora
20/08/26, 17:36
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Davide, mi dica pure.Apertura

[00:13]cliente:Sì, buonasera, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:41]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Risoluzione

[01:07]cliente:Venerdì alle 9:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:26]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Chiarezza

[01:45]cliente:Certo, Roberto Perissinotto.

[01:52]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[02:19]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:34]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona serata.Chiusura

[02:52]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:27]neutro→[01:30]neutro→[02:33]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-21

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora, buonasera. Parla Davide, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Chiusura★★★★☆
«Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene venerdì alle 9:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda