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3402287744205

CompletataassistenzaneutroElena Zanetti · Studio Zanetti CommercialistiDa ricontattare21/08/2026, 09:24:42 · 318s · Federica · coda vendite

Chiamata

Da
3402287744
A
205
Durata
05:18
Data e ora
21/08/26, 09:24
Operatore
Federica
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Federica. Mi dica.Apertura

[00:13]cliente:Buongiorno. Senta, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:53]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.

[01:25]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:59]operatore:Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?Chiarezza

[02:19]cliente:Sono Elena Zanetti, chiamo per Studio Zanetti Commercialisti.

[02:34]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivoRisoluzione

[03:08]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[03:26]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[04:14]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:48]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura

[05:09]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

neutro

[00:48]neutro[02:39]neutro[04:30]neutro

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata