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CompletataassistenzaneutroElena Zanetti · Studio Zanetti CommercialistiDa ricontattare21/08/2026, 09:24:42 · 318s · Federica · coda venditeChiamata
- Da
- 3402287744
- A
- 205
- Durata
- 05:18
- Data e ora
- 21/08/26, 09:24
- Operatore
- Federica
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Federica. Mi dica.Apertura
[00:13]cliente:Buongiorno. Senta, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:53]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.
[01:25]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:59]operatore:Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?Chiarezza
[02:19]cliente:Sono Elena Zanetti, chiamo per Studio Zanetti Commercialisti.
[02:34]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivoRisoluzione
[03:08]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[03:26]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[04:14]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:48]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura
[05:09]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata
Valutazione operatore
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.