3491173806 → 205
CompletatainformazionineutroFrancesca PillonRisolta al primo contattoEvitabile via email21/08/2026, 15:32:00 · 177s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 3491173806
- A
- 205
- Durata
- 02:57
- Data e ora
- 21/08/26, 15:32
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Federica, come posso aiutarla?Apertura
[00:10]cliente:Buonasera, guardi, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:27]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.
[00:53]cliente:Quindi sui 15.000 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[01:10]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?
[01:23]cliente:Sono Francesca Pillon.
[01:28]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Ascolto attivo
[01:58]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[02:13]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.ChiarezzaRisoluzione
[02:32]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[02:39]operatore:Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona serata.Chiusura
[02:51]cliente:Grazie mille, buona serata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
Nessuna promessa rilevata.
Valutazione operatore
«Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.