← Tutte le chiamate

2030422118256

CompletataassistenzanegativoGiulia ToffoliDa ricontattare21/08/2026, 15:52:35 · 391s · Sara · coda amministrazione

Chiamata

Da
203
A
0422118256
Durata
06:31
Data e ora
21/08/26, 15:52
Operatore
Sara
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, sono Sara di Immobiliare Aurora: parlo con Giulia Toffoli?Apertura

[00:22]cliente:Sono io, buonasera. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[01:04]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[01:34]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:58]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[02:46]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[03:08]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[04:11]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[04:30]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[05:35]cliente:Va bene, però il rogito è appena possibile: facciamo in tempo?

[05:59]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona serata.Chiusura

[06:20]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

negativo

[00:59]neutro[05:32]negativo

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogito

Efficienza della chiamata

13s di attese (2 pause >5s)

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione