203 → 0415661934
CompletataassistenzaneutroLuca SartoriDa ricontattare21/08/2026, 09:33:06 · 224s · Sara · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 203
- A
- 0415661934
- Durata
- 03:44
- Data e ora
- 21/08/26, 09:33
- Operatore
- Sara
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, Sara di Immobiliare Aurora. Cercavo Luca Sartori, la richiamo per la sua richiesta.Apertura
[00:15]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:40]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?Risoluzione
[00:56]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:09]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.
[01:34]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[01:45]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.Chiarezza
[02:19]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[02:28]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Ascolto attivo
[03:02]cliente:Va bene, però il rogito è entro giovedì della settimana prossima: facciamo in tempo?
[03:18]operatore:Va bene, prendo in carico la cosa e le do un riscontro appena possibile. Buona giornata.Chiusura
[03:36]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoscaduta (2026-08-27)
Valutazione operatore
«Buongiorno, Sara di Immobiliare Aurora. Cercavo Luca Sartori, la richiamo per la sua richiesta.»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione