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2053661209554

CompletataassistenzanegativoElena ZanettiDa ricontattare21/08/2026, 18:16:18 · 159s · Federica · coda vendite

Chiamata

Da
205
A
3661209554
Durata
02:39
Data e ora
21/08/26, 18:16
Operatore
Federica
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Elena Zanetti?Apertura

[00:09]cliente:Sì, sono io, buonasera. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:33]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Ascolto attivoRisoluzione

[00:50]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:09]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Chiarezza

[01:27]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[01:37]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[02:03]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[02:21]operatore:La ringrazio del tempo che mi ha dedicato, restiamo in contatto. Buona serata.Chiusura

[02:34]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo

[00:24]neutro[01:20]negativo[02:15]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinatascaduta (2026-08-27)